- Transport et livraison
5.1 Livraison : où et quand
EXCELLENCE CONCEPT SARL effectue les livraisons de ses produits du lundi au samedi dans les point relais au sinon du lundi au vendredi. EXCELLENCE CONCEPT SARL n’effectue pas de livraisons les jours fériés. EXCELLENCE CONCEPT SARL ne pourra traiter que les commandes destinées aux adresses qui sont reprises dans les pays où « l’Agence de Transport » a été engagée pour les services de EXCELLENCE CONCEPT SARL.
L’utilisateur peut sélectionner lors de sa commande si il souhaite que sa commande soit livrée à son club ou dans un point de dépôt, un message lui sera envoyé dès que sa commande sera disponible au point de dépôt sélectionné.
5.2 Délais de livraison
Le délai de livraison est la somme du temps de préparation de la commande et le temps de transit d’expédition par l’Agence de Transport. Le délai estimé pour la préparation des commandes est de 24-48 heures à partir du moment où elles seront reçues dans les systèmes d’EXCELLENCE CONCEPT SARL. Au délai de préparation il faut ajouter le temps dont a besoin l’Agence de Transport pour effectuer la livraison à l’adresse mentionnée sur la commande (délai de transit).
L’Utilisateur doit se rappeler que s’il paie par virement bancaire, au délai de livraison s’ajoutera le temps que mettra EXCELLENCE CONCEPT SARL à recevoir correctement le virement, EXCELLENCE CONCEPT SARL ne traitera pas la commande avant d’avoir reçu le virement du montant total de la commande. EXCELLENCE CONCEPT SARL essaye de faire les livraisons à temps dans la mesure du possible. EXCELLENCE CONCEPT SARL informe les utilisateurs qu’il respecte normalement les prévisions de livraison, bien qu’il ne peut pas garantir la ponctualité de celles-ci car au-delà de leur contrôle raisonnable, cela incombe à l’Agence de Transport.
5.3 Livraison fractionnée
EXCELLENCE CONCEPT SARL essayera de faire la livraison des commandes en un seul envoi chaque fois que cela sera possible. EXCELLENCE CONCEPT SARL se réserve le droit de fractionner la livraison des commandes si les circonstances l’exigent, par exemple, si une partie de la commande est retardée ou indisponible. Si EXCELLENCE CONCEPT SARL devait fractionner une commande, il informera l’Utilisateur de son intention de le faire, en envoyant un message à l’adresse e-mail que l’Utilisateur a fourni lors de la commande. Dans ce cas EXCELLENCE CONCEPT SARL ne demandera aucun frais de port supplémentaire.
5.4 Vérification
EXCELLENCE CONCEPT SARL recommande à l’utilisateur de vérifier l’état de l’emballage au moment de la livraison de la commande. Si l’emballage est endommagé, EXCELLENCE CONCEPT SARL recommande à l’Utilisateur de ne pas accepter l’envoi. Dans de tels cas, lorsque le retour de la marchandise aura été traité par EXCELLENCE CONCEPT SARL la commande sera à nouveau envoyée sans que l’Utilisateur ait à payer les frais de port.